请登录会员帐号，进入会员专区，点击“订单查询”即可查看。

1) 您在下了订单后，网上店家还没“确认收款”之前，您都可以取消订单；但网上店家确认收款后，您就无法取消订单了。

2) 当网上店家发现商品库存不足时，网上店家就有可能取消订单，并将收款退还给您。

1) 收到货款：发货当日，会通知您查收产品；

2) 暂时无货：会告知您稍等几日；

3) 已断货产品：会向您推荐其他同类产品供选择；

4) 您填写的信息不完整时，会通知您补足信息。

以上联系，优先采用Email进行。

常见的无法与消费者取得联系的情况如下：

1) 会员注册信息中的电子邮件信箱已作废或有误：如多一个空格、少一个点号、字母顺序颠倒等。

2) 联系电话号码有误：没有区号、少写一位、顺序颠倒等等。

3) 地址邮编信息不准确：地址有疏漏、邮政编码少写一位等等。国内地址请尽量不要使用英文。

4) 选择货到付款方式却留的是邮件信箱地址。建议您使用详细的地址描述。

5) 填写姓名时使用网名、英文名等等；这使得我们无法把邮局汇款之类的信息与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号（订单号可登录会员专区随时查询）。

6) 银行转帐的消费者使用单位名称，而没有在传真件中注明姓名及订单号；至今仍未收到商品的银行转帐消费者请尽快与我们联系。

7) 采用邮局汇款而字迹难以辨认、或请亲友代发而使用亲友的姓名，这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号。

8) 我们优先使用Email方式与您联系，请经常留意您的邮箱。

您可以把喜欢的商品加入到收藏夹中，以便以后更容易找到这个商品。您也可以将收藏夹的商品在放入购物车进行直接购买。

请按照下列步骤检查：

1) 请将IE5.0浏览器菜单中的选项：“工具 --> Internet选项 -->安全 --> 自定义级别”中的各个cookies选项设置成“启用”。一般来说，这是IE安装时的缺省项；

2) 是否使用了IE5.0以上的浏览器。为了系统安全，我们目前只支持50版本以上的IE浏览器。

当你挑选好商品，希望先收藏起来过一阵子再提交订单或者以后方便找到，可在商品页面上直接点击“收藏”按钮将其放入收藏夹即可（此时并没有下订单）。

若要购买，在收藏夹中选择要购买的商品（在商品前的选择框打勾），找到“将选择商品放入购物车”按钮（别担心，这个步骤还不会真的“收银”），然后在购物车框中将这部分商品前的选择框打勾，然后点击“收银台”按钮即可。或者在商品页面上直接点击“购买”按钮将其放入购物车即可。

当你挑选好商品，可在商品页面上直接点击“购买”按钮将其放入购物车。或先将挑选好的商品放进收藏夹，然后在收藏夹中选择要购买的商品（在商品前的选择框打勾），点击“将选择商品放入购物车”按钮，将商品放进购物车。

1) 请您到“会员专区”进行订单查询。通常情况下，店家必须在订单款到后三个工作日内为您发货，系统会在发货后用电子邮件通知您，有可能因为您留下了错误的电子邮箱，或者出现其他原因导致邮件晚到、退回甚至丢失。

2) 如果您提供的邮编、地址、收货人等邮寄信息不详，我们会与您进行Email联系，但是有可能由于各种原因没有及时联系上您；如果经过订单查询发现操作员在订单处理留言中标明您的订单处于“待确认”状态，请您及时主动与我们联系。

3) 如果查不到您的订单：

A) 您在提交订单时失误，没有成功地完成订单；

B) 如果没有在汇款人留言或者电汇用途上留下订单号、用户名等查询订单的详细信息，而且汇款人或付款人名称又与订单收货人名称不一致或者字迹难以辨认；请您与我们联系并告之汇款单据号、汇款日期、金额、汇款人姓名及地址或者电汇银行名、付款人名称、电汇金额、电汇日期、电汇单据号等详细信息，以便我们核实、确认。

4) 未收到款。如果时间已经间隔15天以上，请您立即持汇款收据去汇款单位查询。